রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়

z96-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশের আইন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কিভাবে পেমেন্ট কাজ করে এবং আপনার অধিকার…

বাংলাদেশ অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলাব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনস্বচ্ছ লেনদেন নীতি২৪/৭ আইনি সহায়তা যোগাযোগ
z96 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়
আইনি যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় এবং দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

z96-তে লগ ইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা দল-এর সাথে কথা বলুন। আইনি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমরা সর্বদা উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সহ আমাদের আইনি দল-এর কাছে ইমেইল করুন। প্রতিটি মেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

মোবাইল অ্যাপ হেল্প সেকশন

z96 মোবাইল অ্যাপ খুলুন, হেল্প মেনু-তে গিয়ে 'আইনি ও নীতি' ট্যাব খুলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন, বা সরাসরি টিম-এ যোগাযোগ করুন।

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ্যে এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার-এ রক্ষা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন এবং SSL

z96-তে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ সবসময় এনকোডেড থাকে এবং সরাসরি কখনো দেখা যায় না।

পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

জমা ও উত্তোলনের যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেন যাচাই করা হয় এবং অনুমোদিত পেমেন্ট চ্যানেল (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। জাল বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিল্টার করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে আমরা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। বিশদ তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন বা সহায়তা দল-এ যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

z96 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার প্রোফাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ আপনার তথ্য সম্পাদনা করুন। যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সহায়তা দল-এ জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

z96 আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। নিচের বিষয়গুলি আইনি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন কভার করে।

z96 বাংলাদেশ অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা এবং পেমেন্ট সুবিধা আপনার অবস্থানের আইনের উপর নির্ভর করে। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিশদ্য সবসময় এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই তথ্য কখনো বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

z96-তে লগ ইন করুন, আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং 'আমার তথ্য' বিভাগে আপনার বিশদ্য দেখুন। নাম বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে সহায়তা দল-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তার কারণে সন্দেহজনক লেনদেন আমাদের সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার লেনদেন ব্লক হলে সহায়তা দল-এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ জানাব এবং দ্রুত সমাধান করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত কারণে আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিতের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার পক্ষ থেকে, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ রিপোর্ট করুন।

হ্যাঁ। z96-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি মোবাইল অ্যাপ, ওয়েব ব্রাউজার এবং অন্যান্য ডিভাইস থেকে একই লগইন দিয়ে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং সমস্ত পছন্দ সব ডিভাইসে সিঙ্ক করা থাকে।